it

Kontaktujemy się z naszymi Klientami na wiele sposobów wykorzystując rozmaite rozwiązania informatyczne.

Wdrożone przez Grupę Raben nowoczesne programy do zarządzania magazynowaniem i spedycją ładunków zapewniają wysoki poziom kontroli obrotu towaru. Dla ułatwienia wymiany informacji istnieje możliwość ich integracji z siecią informatyczną naszych Klientów.

Klientom oferujemy elektroniczne narzędzia ułatwiające przygotowywanie dokumentów i etykiet przewozowych. Dzięki nim każda nadana przesyłka otrzyma indywidualny numer w postaci kodu kreskowego, który skanowany jest na wszystkich etapach dostawy. Dodatkowo wdrożony system GPS, oparty na technologii GPRS, ułatwia bieżącą kontrolę aktualnego położenia naszego taboru.

Nieustannie pracujemy nad możliwością elastycznego dostosowywania się do potrzeb Klientów. Jedną z metod osiągnięcia tego celu jest rozwój infrastruktury informatycznej wspierającej i zarządzającej obsługą zleceń naszych Klientów oraz wspomagającej planowanie transportu. Obecnie wdrażany system TMS (System Zarządzania Transportem) to kolejny krok, który przyczyni się do jeszcze lepszej organizacji działań operacyjnych.

Mimo tych nowoczesnych rozwiązań nasi Klienci nie pozostają anonimowi. System CRM (Customer Relationship Management) ułatwia generowanie wszelkich istotnych informacji o firmach korzystających z usług Grupy Raben. Znajomość oczekiwań naszych Klientów i elastyczne dostosowywanie oferty do ich potrzeb gwarantują współpracę opartą na partnerskich układach.